أساسيات التسويق الرقمي هي الدعائم الأساسية لضمان سوق تصريف مستقر، وهي نقطة الانطلاق الأولى التي لا بد أن تنطلق منها كل حملة تسويقية، أيًا كان المنتج أو الخدمة المستهدفة منها. وستساعدك على وضع منتجك في المكان والزمان وبالسعر الصحيح، سواءً كنت رائد أعمالٍ خبيرٍ أو رجل أعمالٍ حديث العهد. تتضمّن عملية التسويق أربع عناصر رئيسيّة، قد تختلف الاستراتيجات والأساليب المتبعة في كلٍّ منها، إلا أن الأركان الأساسيّة تبقى نفسها وهي: المنتج أوالخدمة والسعر والترويج وأخيرًا أرضية التسويق.
1. المنتج أو الخدمة
المنتج هو جوهر ومركز عملية التسويق برمّتها، لذا لا بد من أن يكون المنتج أو الخدمة مطابقةً لرغبة كل عميل. لكي ينتقل منتجك من السوق المحليّة إلى العالميّة يجب أن يعبر عن رغبة العملاء الفرديّة، وهذا يتطلّب في الواقع أفقًا واسعًا وتفكير طويل. فلا يكفي أن يستوفي منتجك ويلبي الاحتياجات الحالية للعملاء فقط، بل يجب أن تنفذ ببصيرتك إلى ما قد يحتاجه العملاء في المستقبل وتضعه في الحسبان في أثناء التخطيط للمنتج أو الخدمة الخاصّة بك.
وأيًّا كان نوع المنتج أو الخدمة التي أنت بصدد تقديمها للسوق، فإن هنالك تسلسلًا منهجيًّا يجب أن تمر به مرحلة التخطيط قبل أن تنتقل إلى مرحلة التنفيذ، ويمكن تلخيص هذه المراحل بثلاث أسئلة تحتاج إلى إجابة وهي:
- إلى أي مدى تحتاج إلى التنوّع في منتجك؟
- ما هي الطريقة التي يجب أن تقدّم بها منتجك وخدمتك؟
- ما هي النقاط الأساسيّة في تخديم منتجك؟
ولذلك فإن مشاركة المسوّقين في تصميم المنتج وكيفيّة تقديمه وعرضه أمرٌ أساسيّ، لكي يكون بمقدورك تصميم حملات ترويجٍ مميّزة لذلك المنتج.
قد يُهمك أيضًا: كيف تستخدم أسلوب السرد القصصي لجذب العملاء؟
2. التكلفة
إذا كان الهدف الأساسي من تسويق المنتج هو بيعه، فإن مرحلة التسعير أو تحديد تكلفة المنتج هي أكثر المراحل حساسيّةً لضمان السلاسة في عملية البيع. فلا يمكنك بدء حملتك التسويقية ومنتجك بعيدٌ عن متناول الكثير من العملاء بسبب كلفته الباهظة. لذلك لا بد لمرحلة تسعير المنتج أو الخدمة أن تحظى بدراسة مطوّلة وتمحيص دقيق للخروج برقمٍ مناسبٍ من شأنه أن يدعم حملة التسويق بقوّة.
عمليّة تحديد السعر المناسب للمنتج ليست بالأمر البسيط، فالأمر لا يتعلق فقط بكلفة تصنيع المنتج أو أجور العاملين، بل إن لمرحلة تسعير المنتج اعتبارات هامّة لا بد من وضعها بالحسبان، من هذه الإعتبارات: دموغرافيّة السكّان والقدرة الشرائيّة عبر تحليل قاعدة السوق ودراسة قدرة العملاء ومدى استعدادهم لدفع مبلغ معيّن ثمنًا لمنتجك.
إضافةً إلى حساب التكاليف الفرعية: يجب أن تضع الشركة المصنّعة بالحسبان كلًّا من تكاليف التصنيع وأجور العاملين، بالإضافة إلى أجور الشحن والتسويق، وأخيرًا يجب مراعاة مقدار الطلب على المنتج وتاريخ الشركة، في حال كانت رائدةً مسبقًا في السوق.
3. المكان
للمكان دورٌ بارز في دعم حملات التسويق، فالمنتج الجيد يجب أن يكون في المكان الجيّد حتى يستميل العملاء المناسبين إليه، وهذا في الواقع يحتاج إلى الإجابة عن تساؤلين اثنين، هما:
- ما هي طريقة التسويق الجغرافيّة؟ هل ستستهدف السوق المحلي فقط أم ستأخذ منحًا عالميًا وتتجاوز الحدود من البداية؟
- هل سيحظى المنتج أو الخدمة بقاعدة عريضة في مكان ما دون آخر؟ مثلًا يمكن جعل السوق ضيقًا للملابس الشتوية في المناطق الحارّة وتوسيع قاعدة تسويقها في المناطق الباردة.
4. الترويج
على الأرض، ستجد أن حملات الترويج المميّزة هي الورقة الرابحة الأساسيّة لبيع وتسويق أي منتج. والترويج يتطلّب تحليلًا جيّدًا للمنتج لتحديد أسلوب الترويج، هل سيكون تقليديًّا مثلًا أم ربما عصريًّا تقنيًّا مثل التسويق الرقمي والتسويق أون لاين؟
ويجدر القول بأنه في عصرنا الحالي إذ سيطرت التكنولوجيا على مفاهيم وأساليب حياة معظمنا وأصبحت جزءًا أساسيًّا منها، يجدر القول بأن تسخيرها في عملية التسويق سيكون أمرًا ضروريًّا، وسنفرد لاستراتيجيات التسويق التقني والتسويق الرقمي والتسويق الأون لاين مجالًا واسعًا ونستفيض في تفصيلها لاحقًا في مقالنا.